El sitio de una tienda: mostrar el local y lo que se encuentra en él

El cliente de una tienda llega a su sitio con una pregunta concreta. ¿Está el artículo en la estantería? ¿Cuánto cuesta? ¿Está abierto ahora? ¿Me lo pueden apartar antes de pasar? A menudo está en la calle, a pocos pasos, o en casa comparando, y decide en unos segundos si se desplaza.

La página de una tienda presenta el local y lo que se encuentra en él, y dice cuándo venir. Para comprar, envía al mostrador, o a la herramienta de venta que ya tienes.

Lo que el cliente viene a buscar

1. Los productos, en fotos fieles: las marcas, las gamas, las novedades, el escaparate.
2. Los precios, al menos algunas referencias: un precio a la vista ahorra una llamada, o un viaje en balde.
3. Los horarios, con los días de cierre y los horarios especiales de las fiestas.
4. Cómo reservar o recoger: la recogida en tienda si ya la ofreces, un número para apartar un artículo.
5. La dirección y el acceso: el mapa, el aparcamiento, la parada de autobús.
6. Las opiniones de otros clientes.

La maquetación «Tienda»

Es la maquetación que el estudio ofrece a los comerciantes: primero los productos, después la marca. Aquí está de arriba abajo:

• La barra llena tiene un fondo opaco: tu nombre y tu botón principal se leen desde la primera imagen.
• La portada centrada coloca tu nombre, una frase sobre lo que vendes, y un botón. Es la variante más estable, y la más corriente.
• El partido pone una foto a un lado y el texto al otro: el local, tu selección, las marcas que defiendes.
• La galería alinea las imágenes en cuadrícula: las estanterías, los productos estrella, el escaparate del momento.
• Las tarifas presentan precios que se comparan, en columnas iguales, con lo que incluyen y una acción. Para un florista, tres tamaños de ramo; para una mercería, sus talleres; para una librería, sus tarjetas regalo.
• Los testimonios reúnen varias opiniones: una sola parecería un argumento del vendedor.
• El contacto reúne la dirección, los horarios y el teléfono como enlaces reales: se llama o se abre el mapa con un dedo.
• El pie de página dice quién eres y lleva el aviso legal.

El fondo elegido para esta maquetación es la banda deslizante: una tira de imágenes que se desliza sola detrás de la página, sin vídeo que rodar. Solo se mueve cuando está en pantalla, y se detiene cuando el visitante ha pedido a su aparato menos animación. El grano, un ruido de película, rompe las superficies planas y da a las imágenes un aire de película fotográfica.

Lo que dicen las reglas

Los precios en euros, impuestos incluidos

En Francia, el precio de un producto se muestra en euros e impuestos incluidos, sea cual sea la forma de venta: en tienda como en internet. En un comercio, figura en el artículo o en un cartel cercano, sin duda posible sobre el artículo al que se refiere, y se lee desde fuera o desde dentro según el lugar donde se expone el artículo. Los gastos conocidos de antemano, como la entrega, se anuncian también. Para la mayoría de los productos alimentarios envasados, el precio por kilo o por litro acompaña al precio de venta (DGCCRF, 2026).

En tu sitio, un precio mostrado es el de la etiqueta. Si cambia a menudo, da una horquilla honesta y tenla al día.

Las rebajas: el precio de los últimos 30 días

Desde el 28 de mayo de 2022, todo anuncio de reducción indica el precio más bajo practicado en los 30 días anteriores, en tienda como en línea. Conservas la elección de la forma: precio tachado, porcentaje o importe. Una reducción calculada sobre un precio que nunca se practicó realmente es una práctica comercial engañosa, castigada con dos años de prisión y 300.000 € de multa (DGCCRF, 2026). Cometida en línea, la pena sube a cinco años y 750.000 € (DGCCRF, 2025).

La regla vale para el cartel de tu página tanto como para la etiqueta de la estantería.

El botón lleva a tu tienda

El estudio monta una página que presenta el local y sus productos. No vende nada él mismo y no cobra ningún dinero.

El botón de llamada a la acción lleva adonde quieras: el camino a la tienda, tu número para apartar un artículo, una dirección de correo. Si ya tienes una tienda en línea, puede llevar allí, sin cambiar su funcionamiento. La recogida en tienda sigue el mismo camino: si tu herramienta de venta ya la ofrece, el botón lleva allí, y la página dice simplemente dónde y cuándo recoger el pedido.

Un solo destino principal, el mismo en la navegación y en la portada. Apúntalo a la página correcta de tu herramienta, la categoría o el producto mostrado, en vez de a su página de inicio. Pon el mismo enlace en tu ficha de Google: acepta enlaces para pedir productos, y eliges cuál aparece primero (Google).

Los horarios, los mismos en todas partes

Encontrar la puerta cerrada a una hora anunciada como abierta es un viaje en balde, y un cliente decepcionado. Cambia los horarios el mismo día en la página, en la ficha de Google y en la puerta. Para un festivo o un cierre corto, la ficha de Google tiene sus horarios especiales, que no tocan los horarios habituales (Google). Anuncia también, llegado el momento, las aperturas tardías y los domingos abiertos.

Los errores que alejan a un cliente

• Las fotos del catálogo del proveedor para toda la tienda: se quiere ver tu estantería, tu escaparate, tu manera de presentar.
• Un precio en línea distinto del de la etiqueta, o un precio sin impuestos.
• Una falsa rebaja: un precio tachado que nunca se practicó.
• Horarios distintos de un lugar a otro.
• Un botón que lleva a la página de inicio de tu herramienta de venta en vez de al producto mostrado.
• Un artículo destacado en el sitio que dejó la estantería hace meses.