El sitio de una marca de producto: lanzar sin prometer de más

Una marca que lanza una lámpara, una salsa o una gama en tres colores tiene unos segundos para hacer entender qué es el objeto y por qué merece una mirada. El visitante llega a menudo de una publicación en redes o de un artículo. Es curioso, y desconfiado: ha visto muchos lanzamientos prometer más de lo que dieron.

La página muestra el objeto desde todos los ángulos, prueba lo que afirma, y dice dónde comprarlo, o a partir de cuándo.

Lo que el cliente viene a buscar

1. El objeto, de verdad: su tamaño, su materia, sus colores, en fotos fieles.
2. Lo que hace, y la prueba de lo que afirmas.
3. El precio, impuestos incluidos, y la fecha de salida si todavía no está disponible.
4. Dónde comprarlo: tu propia herramienta de venta, las tiendas que lo tienen.
5. Lo que dicen quienes lo han probado.
6. Quién está detrás: la marca, el taller o la fábrica, el país de fabricación.

La maquetación «Marca de producto»

Es la maquetación que el estudio ofrece para un producto o una gama corta, cuando el lanzamiento se pone en escena. Aquí está de arriba abajo:

• La navegación mínima se reduce a la marca y a un botón de menú: el objeto conserva todo el sitio.
• La portada centrada coloca el nombre del producto, una frase y un botón.
• El desbordamiento muestra un título gigante, cortado a propósito por el marco: el nombre del producto o de la gama, como en un cartel.
• La galería alinea el objeto en cuadrícula desde sus ángulos, en uso, en detalle.
• El partido, medio a la derecha, pone la foto a la derecha y el texto a la izquierda: lo que hace el producto, de qué está hecho, dónde se fabrica.
• La banda de testimonios hace desfilar varias opiniones, cuando son muchas: una sola parecería un argumento del vendedor.
• Las tarifas presentan los tamaños o las variantes en columnas iguales, con lo que incluyen y un botón para cada una.
• El contacto recibe los mensajes de la prensa, de los revendedores, de los curiosos.
• El pie con firma gigante escribe el nombre de la marca, cortado por el borde inferior de la página.

El fondo elegido es la secuencia: cambia de escena a medida que se baja, una escena por sección. Cada escena es un plano rodado a partir de tu descripción, y el precio del rodaje se muestra antes de lanzar, como el de cada acción del estudio. La halación hace desbordar la luz alrededor de sus fuentes, como en la película fotográfica.

Estas escenas son creadas: plantean el universo del producto. Nada garantiza que un modelo de generación reproduzca fielmente tu forma o tu etiqueta; el propio objeto se muestra en fotos reales, en la galería y en el partido.

Lo que dicen las reglas: toda alegación se prueba

Todo lo que la página afirma del producto es una práctica comercial según el derecho del consumo francés. Es engañosa si induce a error sobre sus características esenciales: composición, origen, modo de fabricación, resultados esperados, impacto medioambiental. No hace falta que ningún cliente haya sido engañado: basta con que la alegación pueda engañar. La pena llega hasta dos años de prisión y 300.000 € de multa, y hasta cinco años y 750.000 € cuando el delito se comete en línea (DGCCRF, 2025).

Lo que aparece en un lanzamiento:

• El medio ambiente. «Biodegradable» ya no puede figurar en un producto ni en su envase, según el código francés del medio ambiente. Una alegación vaga como «ecorresponsable» debe justificarse, y la DGCCRF ya ha rechazado como prueba simples folletos de proveedores. La regla vale para tu sitio tanto como para la etiqueta (DGCCRF, 2023).
• La salud. Para un alimento o una bebida, una alegación nutricional o de salud solo está permitida si figura en las listas de la Unión Europea; una alegación de salud solo entra en ellas tras la evaluación de la EFSA, la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria (DGCCRF, 2025). Afirmar falsamente que un producto cura es engañoso en todas las circunstancias (DGCCRF, 2025).
• El origen. Dar a entender un origen francés que un producto no tiene es engañoso, y el «made in France» sigue las reglas de origen del Código aduanero de la Unión (DGCCRF, 2025).
• La escasez. Afirmar falsamente que un producto solo estará disponible durante muy poco tiempo, para precipitar la decisión, figura entre las prácticas engañosas en todas las circunstancias (DGCCRF, 2025). Una cuenta atrás o un «stock limitado» deben ser verdad.
• Las opiniones. Publicar opiniones falsas, o retocar las de los clientes, es engañoso en todas las circunstancias (DGCCRF, 2025): ver las opiniones de clientes en tu sitio.

Escribe cada promesa con su prueba al lado: el porcentaje exacto, la prueba y su laboratorio, el certificado y su fecha.

La lista de espera, y luego el botón de compra

Antes de la salida, el botón sirve para reunir a los interesados. Si luego les escribes para anunciar la salida, es prospección comercial: la CNIL exige su consentimiento previo, con una casilla que no esté marcada de antemano, y cada mensaje debe permitir negarse a los siguientes de forma sencilla. La excepción del cliente ya existente no se aplica aquí, porque nadie ha comprado nada todavía (CNIL, 2026).

La lista vive en la herramienta de envío que ya usas: el botón lleva a su formulario de inscripción. Para la prensa y los revendedores, el bloque de contacto da una dirección de correo que se abre con un toque.

El día de la salida, el botón cambia de destino. Lleva a tu tienda en línea si ya tienes una; si no, el bloque «Productos para pedir» y el carrito venden desde la propia página (ver «Vender en línea»). Apunta a la página del producto, y pon el mismo enlace en la portada, en las tarifas y en tus redes. El precio mostrado es el de tu herramienta de venta, en euros e impuestos incluidos (DGCCRF, 2026).

Los errores que estropean un lanzamiento

• Una escena generada tomada por el producto: el fondo plantea el universo, el objeto se muestra en fotos.
• Una promesa sin prueba: «natural», «duradero», «probado» sin decir por quién ni cómo.
• Una falsa cuenta atrás, o una escasez inventada.
• Una lista de espera sin consentimiento claro.
• Un botón de compra que lleva a la página de inicio de tu herramienta de venta en vez de al producto.
• Un precio ausente el día de la salida.