El sitio de un festival o de un evento: una fecha, un lugar, una taquilla

Un festival, un salón, una fiesta: el sitio de un evento vive unos meses, y se consulta con prisa. Antes de comprar, se quiere saber quién viene, cuánto cuesta, y si vale el viaje. Luego, el día mismo, a menudo en un tren o en un aparcamiento: a qué hora abren las puertas, cómo se entra, qué se puede llevar.

El visitante tiene prisa, a veces está inquieto. La página debe responder antes de que coja el teléfono.

Lo que el visitante viene a buscar

1. La fecha y el lugar, desde la primera pantalla, con el año y la ciudad.
2. El cartel: los artistas, ponentes o expositores, y los horarios en cuanto se conocen.
3. Las entradas: los precios, lo que incluyen, y el botón hacia la taquilla oficial.
4. Cómo llegar: la dirección, los transportes, el aparcamiento, los horarios de apertura.
5. La accesibilidad: acceso en silla de ruedas, plazas reservadas, acogida de los acompañantes.
6. Las normas: la edad mínima, los objetos prohibidos, sin salida definitiva, la cancelación.

La maquetación «Evento»

Es la maquetación que el estudio ofrece a festivales, salones y fiestas, los que caben en tres palabras: una fecha, un lugar, una taquilla. Aquí está de arriba abajo:

• La navegación en píldora flota sobre el vídeo, despegada de los bordes: ligera, y siempre al alcance para ir a las entradas.
• La portada abajo a la izquierda coloca el nombre, la fecha y el lugar en la esquina que el vídeo deja libre. Su botón lleva a la taquilla.
• La banda hace desfilar una tira de palabras: los nombres del cartel, como en un póster de festival. No le confíes ni la fecha ni los horarios: un texto que desfila se lee mal.
• La galería en banda deslizante hace deslizar bajo el dedo las fotos de la edición anterior: el público, el escenario, el lugar.
• La lista numerada lleva el programa día a día, o la información práctica, en texto real: se lee, se copia, un lector de pantalla lo dice.
• Las tarifas colocan los pases en columnas iguales, con lo que incluye cada uno: un día, el fin de semana, la tarifa reducida. Cada columna lleva a la taquilla.
• El contacto da el organizador, su correo, su teléfono y la dirección del lugar, como enlaces reales.
• El pie con firma gigante termina con el nombre del evento, cortado por el borde inferior de la página.

El fondo de esta maquetación es la secuencia: cambia de escena a medida que se baja: el recinto al anochecer, luego el público, luego la noche. Cada escena es un rodaje, y por tanto un coste añadido, mostrado antes de lanzar, por un efecto que el visitante apenas nota: dos o tres escenas bastan. La página necesita además tantos marcadores como escenas, si no las últimas secciones conservan la anterior. Encima se colocan dos texturas: la fuga de luz, un flujo cálido que entra por una esquina como en una película mal cerrada, y el grano, el ruido fino de la fotografía de película.

El botón hacia la taquilla

El estudio no vende entradas y no cobra nada: monta la página que da ganas de venir. El botón de la portada, el de la navegación y los de las tarifas llevan todos a tu taquilla, a la misma dirección, con el mismo texto: ver el botón de llamada a la acción.

Tres precauciones:

• El mismo precio en todas partes. La DGCCRF recuerda que el precio anunciado no siempre incluye los gastos de gestión cobrados al pagar, y que esos gastos deben anunciarse con claridad (2026). Escribe en tu página el precio que pagará el comprador, o di que se añaden gastos.
• Las condiciones de cancelación, con claridad. En general no hay derecho de desistimiento para una entrada, y las condiciones de venta a menudo no prevén ni cambio ni reembolso, señala la DGCCRF. Di lo que haces si el evento se cancela o se aplaza.
• «Agotado» cuando está agotado. Un botón que lleva a una taquilla vacía empuja hacia revendedores dudosos.

Lo que dicen las reglas: la reventa de entradas

La DGCCRF resume el marco francés (2026). La reventa ocasional entre particulares está permitida en principio, salvo restricción: entrada nominativa, condiciones de venta. En cambio, la reventa habitual sin autorización del organizador está prohibida, so pena de multa penal, y la prohibición alcanza también a quien proporciona los medios para esa reventa. Para un evento subvencionado o apoyado por el Estado, los departamentos o los municipios, la reventa solo es posible como mucho al precio inicial.

Sobre todo, aconseja a los compradores comprobar si el organizador tiene su propio canal de venta o recomienda un sitio de reventa oficial. Le toca, pues, a tu sitio decirlo:

1. Nombra tu taquilla oficial, y solo ella.
2. Indica la bolsa de entradas oficial, si la ofreces, para quienes no podrán venir.
3. Advierte de que las entradas compradas en otra parte pueden ser rechazadas en la entrada, si son nominativas o ya se han usado.

La accesibilidad del lugar y la información práctica

En Francia, un establecimiento abierto al público debe llevar un registro público de accesibilidad, que dice lo que está previsto para que las personas con discapacidad disfruten de sus servicios. Se consulta en la recepción, y puede encontrarse también en el sitio web del lugar (Entreprendre.service-public.gouv.fr, 2025). Si alquilas una sala, pide el suyo y pon lo esencial en tu página: acceso sin escalón o no, plazas reservadas, aseos adaptados, acogida de los perros guía. La misma página remite a la plataforma pública acceslibre, que recoge la accesibilidad de los lugares y que todo el mundo puede completar.

Para las fotos de la galería, una multitud en la que nadie destaca no exige consentimiento individual, siempre que se respete la dignidad de las personas y no sirva a un fin comercial; un rostro en primer plano, en cambio, sí (Service-public.gouv.fr, 2022). Para una página que vende entradas, lo más seguro sigue siendo pedir el acuerdo de las personas reconocibles.

Los errores que cuestan entradas

• La fecha ausente de la primera pantalla, o sin el año.
• Un enlace de taquilla muerto, o que lleva a un revendedor no oficial.
• Precios distintos entre la página y la taquilla.
• El cartel solo como imagen de póster, ilegible en el móvil y mudo para un lector de pantalla.
• Ni una palabra sobre la accesibilidad.
• La edición pasada todavía en línea como si estuviera por venir.